沟通出现了问题，90%都源于「坏情绪」！

01 野马的真实死亡原因

我曾经看过一个报道。在非洲草原上,有种吸血的蝙蝠。它的身体极小,却是体躯庞大的野马的天敌。这种蝙蝠在攻击野马时,常附在马腿上,用锋利的牙齿敏捷地刺破野马的腿,然后用尖尖的嘴吸吮血液。野马在受到蝙蝠的攻击后,马上就开始狂乱地奔跑和蹦跳,想甩掉身上的蝙蝠。

但是野马的这种疯狂举动对于蝙蝠毫无影响,它从容地吸附在野马上,直到吸饱血液才满意地飞去,可是野马却常常会因此而痛苦地死去。后来, 动物学家在分析这一问题时发现:蝙蝠所吸食的血液量微不足道,野马远远不会因为失血而导致死亡,它们的死亡是剧烈的情绪反应所造成。用现在网络词汇形容:野马是因为控制不住情绪,而带来的连锁反应,把自己作死了。

02 暴力沟通只会让结果更坏

说他没有能力吧,他确实还是比较能干,否则不会接到这么重大的项目。但是要想在社会立足,在职场立足,不是靠你单打独斗,你需要领导团队,你需要配合团队,你跟任何一个人相处和合作,都离不开两个字——沟通。

他就像我文章开头写的非洲草原上的野马一样,难道它真的是被一只小小的蝙蝠害死的吗?答案显然不是,他是被情绪作死的。不同的情绪,沟通的结果百分之百不一样,好的情绪,沟通的效果会事半功倍,坏的情绪,沟通的效果是制造麻烦。

比如模仿一个场景:一个妈妈正在厨房做饭,一个3岁的孩子独自在客厅玩耍,这时客厅的茶几上放着一瓶忘了盖瓶盖的可乐,孩子不小心把可乐打翻了,可乐洒得满地都是。

孩子非常害怕妈妈知道被责骂,自己偷偷地用小手收拾收拾,此时妈妈刚好从厨房出来。这时妈妈有两种沟通方式:

第一种方式:非常气愤,上来边骂边打孩子,责骂孩子淘气,把所有情绪都发泄出去。

第二种方式:妈妈首先责怪自己怎么没有把可乐盖子盖住,怎么把这些东西,放在孩子够得着的地方?然后告诉孩子:“宝贝,是妈妈不对,妈妈忘了把瓶盖子盖上了,妈妈没有把东西收拾好,我们一起收拾吧。”一种是情绪发泄的交流,一种是找到事情原因,然后解决问题,两种父母教育出来的孩子绝对不一样。

知乎上有一个问题:你最讨厌父母说什么话?很火的一个答案是:不准哭,再哭一次信不信我现在就过去打你一巴掌。我真的心很痛,你是被我气到了可以打我出气了,但是我有苦说不出,我甚至哭都不行。

很多父母跟子女关系处理的不当,大部分的原因来自于“暴力沟通”。所谓的暴力沟通就是:用威胁,恐吓,发泄情绪,愤怒方式跟孩子沟通。最后形成了两种结果:第一种是:把孩子教育成他那样的人,你所有情绪失控的样子,都注入了孩子的灵魂里。第二种是:一旦孩子长大成人之后,对父母强烈不满反抗,然后迅速逃离父母的“魔掌”。

 03所有沟通高手都是好的情绪管理者

心理学家曾经做过一次实验:在两间墙壁安装上很多镜子的房间里,分别放两只猩猩。一只猩猩性情温顺,它刚进到房间,就高兴地看到里面有很多“同伴”,对自己抱有友善的态度,于是非常开心的跟这个新“群体”打成一片,奔跑嬉戏,关系融洽非常和睦。

三天后,当实验人员把它牵出房间的时候,它还恋恋不舍。另外一只猩猩性格暴躁,从它进入房间的那一刻起,就被镜子里面的“同类”凶恶的态度激怒了,于是每天与新的“群体”无休止地追逐打斗。三天后,这只猩猩被实验人员拖出房间的时候,因为气急败坏,心力交瘁而死亡了。

这个案例说明了什么?你对外界什么样的情绪,什么样的态度,最后一定会回到自己的身上。在沟通当中,你因为愤懑,威胁,攻击性的交流,最终对方因为感受到这种态度,同样会反馈给你。同样的一句话,为什么不同的人嘴里出来,有不同的效果,因为情绪!情绪的背后代表着你对别人的态度,有时候说什么不重要,你是怎么说的才重要。

一个不会控制情绪,不会有话好好说的人,别指望他能跟其他人关系融洽,因为百分之九十的沟通高手,都是一个很好的情绪管理者!